x

FAQ

КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?

 

Пазаруването в онлайн-магазин Роси е много опростено и лесно:

  1. Нужно е само да добавите избраните от вас модели в съответните номера и цветове в МОЯТА ЧАНТА;
  2. Като приключите с пазаруването отидете в страницата МОЯТА ЧАНТА и преминете към следващата стъпка чрез бутона ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА;
  3. Попълнете коректно Вашите данни и адрес за доставка;
  4. Скоро след това оператор от екипа на Роси ще се свърже с Вас, за да потвърди наличността на Вашата поръчка и адреса за доставка;

 

Препоръчваме ви да използвате таблицата с размери ,за да определите точния за вас размер от избрания модел.

Поръчки направени след 16.00 ч се обработват на следващия работен ден*.

Всички поръчки направени в събота и неделя ще бъдат обработени в понеделник**.

*Срокът за доставка е до 7 работни дни.

*В случай, че част от поръчаната стока не е налична ще бъдете уведомени.

 

КАК СТАВА ДОСТАВКАТА НА НАПРАВЕНАТА ПОРЪЧКА?

 

Всички продукти от онлайн магазини Роси се доставят от куриерска фирма на адреса, който сте посочили в своята поръчка. За да можем да ви предложим максимално най-ниската възможна цена на нашите модели, ние не включваме в нея допълнителни такси. Разходите по куриерската услуга са за сметка на получателя и са фиксирани на 4.50лв.

Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.

За момента доставки се извършват САМО на територията на България.

При еднократна поръчка над 200 лв. доставката е за наша сметка. (не важи за рекламации)

Поръчаните артикули се изпращат с експресна доставка

 

КАК СТАВА ПЛАЩАНЕТО?

 

Плащането на избраните от Вас артикули се извършва чрез наложен платеж. Това е услуга, която предоставя максимално удобство и надеждност за клиента, като заплащането на поръчан продукт се осъществява в момента на доставка, т.е когато куриер Ви посети на посочен от Вас адрес вкъщи или до офиса Ви и лично Ви предаде закупената от нашия магазин стока.

 

РЕКЛАМАЦИЯ?

Рекламации се предявяват в търговския обект, от където е закупена стоката.

При закупени продукти онлайн,чрез електронната форма за рекламации тук.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

В 14 дневен срок от датата на получаване, може да върнете закупена стока при следните условия:

продуктът е в оригиналния си вид, опаковка и качество,

етикетът не е разпломбиран и свален от стоката,

продуктът не е третиран по никакъв начин (не е пран или гладен, без аромат на парфюм или друг козметичен продукт).

необходимо е доказателство за закупуване: касов бон, фактура, или друг вид придружаващи документи (получени заедно със стоката от поръчката).

МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!
Моля да ни информирате за желанието си да замените или върнете определена стока чрез формата за рекламации : http://shop.rosifashion.com/reklamacii

Пратката трябва да бъде изпратена на адрес:

гр. Русе

ул.Опълченска №7

фирма РОСИ

тел.082/861666

Транспортните разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента. (освен в случаите на фабричен дефект)

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.

Пратки с върната стока, които поради небрежност и неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.

Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с касова бележка, без етикети или с разпломбиран такъв; ако е замърсена или повредена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

Сумата за върнат продукт ще бъде възстановена по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за рекламации, в срок от 7 раб. дни след получаване на продукта в централният ни офис


 

Благодарим за вашето внимание!

Приятно пазаруване в www.shop.rosifashion.com


 

© 2016 Роси Всички права запазени! Web Design & SEO by Zashev Design